کاربران گرامی، همراهی شما با مجموعه‌ی تمشک باعث افتخار ماست و ضمن خوش‌آمدگویی به شما عزیزان، اعلام می‌کنیم که استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی تمشک به منزله پذیرش کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه خواهد بود. این مقررات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک تدوین شده و ممکن است در بازه‌های زمانی متفاوت به‌روزرسانی شود. لذا توصیه می‌شود کاربران پیش از هر خرید، ابتدا قوانین سایت را مطالعه نمایند.

کلیه محتوا، تصاویر، متون و اطلاعات درج‌ شده در وب‌ سایت فروشگاه تمشک، متعلق به شرکت آداک ویرا نیوساد بوده و هرگونه کپی ‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون کسب مجوز کتبی از این مجموعه، پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده از محتوای سایت در وبلاگ‌ها یا وب‌ سایت‌های شخصی صرفاً با ذکر منبع و برای مقاصد غیرتجاری مجاز است.

فروشگاه اینترنتی تمشک متعهد است تا از تمام اطلاعات شخصی کاربران خود محافظت کند. همچنین این مجموعه از جدیدترین فناوری‌های امنیتی برای صیانت از داده‌های مشتریان بهره می‌برد. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. همچنین، هرگونه سوء استفاده از اطلاعات سایر کاربران یا تلاش برای انجام خریدهای غیرقانونی، مشمول پیگرد قضایی خواهد بود.

کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت امن زرین‌پال انجام شده و تحت نظارت سیستم بانکی کشور است. زرین‌پال به عنوان یکی از معتبرترین درگاه‌های پرداخت، امنیت بالایی را برای تراکنش‌های مالی کاربران تضمین می‌کند. در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، مبلغ پرداختی مطابق مقررات بانکی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

• ارسال کلیه سفارش‌ها از طریق شرکت تیپاکس به سراسر کشور انجام می‌شود.
• کاربر موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات آدرس و مشخصات گیرنده را به‌درستی درج نماید.
• در صورتی که بسته به دلیل نقص در نشانی، اطلاعات نادرست یا عدم حضور گیرنده به انبار بازگردد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
• در مواردی که پس از ثبت سفارش مشخص شود که کالای مورد نظر در انبار موجود نیست، فروشگاه اینترنتی تمشک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را در اسرع وقت به حساب مشتری بازگرداند.
• تمامی سفارش‌های ثبت‌شده پیش از خروج از انبار به‌دقت بررسی و بسته‌بندی می‌شوند. چنانچه در فرآیند حمل ‌و نقل هرگونه آسیب به کالا وارد شود، مسئولیت آن متوجه شرکت حمل ‌کننده خواهد بود و مشتری می‌تواند از طریق این شرکت پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

هزینه ارسال سفارش‌ها به شرح زیر است:

• ارسال از طریق تیپاکس به سراسر کشور: ۴۰ هزار تومان
• ارسال با پیک در محدوده تهران: ۱۰۰ هزار تومان
• ارسال با پیک به حومه تهران و کرج: ۲۵۰ هزار تومان

مابه‌التفاوت هزینه ارسال توسط فروشگاه تمشک پرداخت خواهد شد و مشتری موظف به پرداخت هزینه‌ای بیش از مبلغ اعلام‌شده در هنگام ثبت سفارش نخواهد بود.

• افزودن محصولات به سبد خرید به‌منزله رزرو کالا نیست و تا پیش از تکمیل فرآیند پرداخت، فروشگاه تمشک هیچ‌گونه تعهدی در قبال تأمین کالا نخواهد داشت.
• اولویت ارسال و تحویل کالا، متعلق به سفارش‌هایی است که فرآیند پرداخت آن‌ها نهایی شده است.

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش از نماینده فروشگاه، پیک یا شرکت حمل‌ونقل، کالا را با مندرجات فاکتور و مشخصات ثبت‌شده در سفارش مطابقت دهد. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، کمبود در اقلام، یا آسیب‌دیدگی ظاهری (نظیر شکستگی، له‌شدگی و...)، از دریافت کالا خودداری کرده و موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهند.

• اگر محصول دارای نقص یا ایراد باشد، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در صورت انصراف از خرید یا درخواست تعویض، امکان بازگرداندن کالا تنها در صورتی وجود دارد که بسته‌بندی آن باز نشده باشد. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.
• در صورتی که مشتری پس از خرید از سفارش خود منصرف شود یا درخواست تعویض کالا را داشته باشد، این امکان تنها در صورتی فراهم خواهد بود که بسته‌بندی کالا باز نشده باشد. طی این فرایند، تمام هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده مشتری خواهد بود.

• پس از ثبت و پرداخت سفارش، کلیه مراحل پردازش و ارسال از طریق پیامک به اطلاع مشتری خواهد رسید.
• تیم پشتیبانی فروشگاه تمشک آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق بخش پشتیبانی سایت است.

این قوانین جهت حفظ حقوق مشتریان و بهبود تجربه خرید تدوین شده و فروشگاه تمشک همواره متعهد به رعایت آن‌ها خواهد بود.